1. Можно ли вернуть деньги за подарочную карту?

Да, можно. Что такое подарочная карта? Это аванс или предоплата за товар, который еще не куплен. То же самое касается и сертификата. До момента покупки товара или оказания услуги договор купли-продажи между продавцом и покупателем еще не заключен, а значит, деньги не могут быть удержаны магазином (статья 23.1 закона № 2300-I «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года). Это подтверждает и правоприменительная практика. 

При этом подарочную карту можно вернуть, даже если покупали ее не вы и у вас нет чека. Тот, кому подарили сертификат или подарочную карту, автоматически становится потребителем и может распоряжаться этим подарком как захочет (здесь можно ссылаться на преамбулу того же закона о защите прав потребителей).

2. Можно ли расплатиться подарочной картой с истекшим сроком действия или вернуть деньги?

Да, и это тоже возможно. Можно ссылаться на статью 1102 Гражданского кодекса РФ, согласно которой отказ в возврате средств является неосновательным обогащением продавца. Магазин не имеет права считать предоплату своей собственностью. Правоприменительная практика по этому вопросу тоже складывается в пользу потребителей. 

3. Можно ли получить сдачу, если цена товара ниже номинала подарочной карты? 

Конечно, продавец обязан вернуть покупателю разницу между номиналом карты и стоимостью выбранного товара или услуги. Здесь действует та же норма закона о неосновательном обогащении. 

4. Что делать, если магазин отказывается вернуть деньги за подарочную карту?

В первую очередь нужно направить продавцу претензию в двух экземплярах (один оставляете себе с пометкой о получении от продавца).

Магазин обязан рассмотреть ваше заявление в течение 10 дней. Если он не ответит за этот срок или откажется возвращать деньги или принимать сертификат или подарочную карту к оплате, то нужно обращаться в Роспотребнадзор и суд.

Мнение авторов колонок может не совпадать с мнением редакции FinEx. Решение об использовании любых финансовых инструментов пользователь принимает самостоятельно. 

Понравился текст? Вот короткая инструкция, как получать еще больше полезных материалов: 

• Чтобы не пропустить новые статьи, подписывайтесь на нашу рассылку. 
• Если вы только решили стать инвестором, то читайте наш гайд «С чего начать», где вы найдете ответы на все вопросы, и подписывайтесь на лайфхаки для новичков на канале в телеграме. 
• Смотрите обучающие ролики на нашем канале на Ютубе.
• А чтобы еще лучше разбираться в инвестициях, подписывайтесь на наш аналитический канал.